Een intercedent krijgt van een opdrachtgever een vraag over de doorbetaling van uitzendkrachten tijdens de feestdagen. Om de vraag snel te beantwoorden gebruikt de intercedent een AI-tool. Deze geeft een helder en overtuigend antwoord maar mist belangrijke informatie uit de cao van de opdrachtgever. Het AI-advies wordt overgenomen en toegepast. Pas later blijkt dat de uitzendkrachten foutief uitbetaald zijn. Correcties, nabetalingen en discussies met de inlener volgen. De intentie was goed – snel helpen – maar zonder actuele kennis herken je niet of het AI-antwoord klopt.
AI-tools worden steeds vaker gebruikt in de flexbranche. Van het schrijven van vacatureteksten tot het screenen van kandidaten en het beantwoorden van vragen over arbeidsvoorwaarden. Het lijkt efficiënt en snel. Maar er schuilt ook een risico: AI kent de context niet en kan zonder waarschuwing verouderde of onjuiste informatie presenteren als een feit of bijvoorbeeld discrimineren. Actuele kennis is daarom essentieel om de uitkomst te kunnen toetsen.
‘Je kunt het toch gewoon opzoeken?’
Veel mensen denken: je kunt het toch gewoon opzoeken? Maar als je niet weet dát er regels bestaan, ga je er ook niet naar zoeken. Kennis zorgt ervoor dat het ‘belletje gaat rinkelen’: je herkent wanneer een vraag juridisch gevoelig kan zijn, wanneer uitzonderingen gelden of wanneer een AI-antwoord mogelijk te kort door de bocht is. Pas dan kun je gericht controleren, verdiepen of aanvullende informatie zoeken.
AI-Act per 1 augustus stelt eisen aan AI gebruik
1 augustus 2024 geldt de Europese AI-Act, die regels stelt aan het gebruik van AI-systemen en gefaseerd wordt ingevoerd. Als er AI-toepassingen worden gebruikt in de organisatie moet je als werkgever zorgdragen voor AI-geletterdheid van de medewerkers.
AI-toepassingen in het domein werkgelegenheid en personeelsselectie worden daarin veelal aangemerkt als ‘hoog risico’. Organisaties die zulke systemen gebruiken moeten kunnen aantonen dat zij de risico’s beheersen, transparant zijn over het gebruik van AI en rekening houden met grondrechten zoals gelijke behandeling en privacy. Zonder voldoende kennis van wetgeving, arbeidsrecht en gegevensbescherming is het vrijwel onmogelijk om aan die verplichtingen te voldoen. Juist daarom wordt het voor organisaties steeds belangrijker om kennis structureel bij te houden en medewerkers hierin te blijven ontwikkelen.
Werken met AI is een vak op zich
Er zijn inmiddels ook trainingen die zich specifiek richten op het werken met AI. Daarin leer je onder meer om hype van realiteit te onderscheiden, AI effectief toe te passen in je werk en bewust om te gaan met risico’s rond privacy, wetgeving en discriminatie. Ook staat centraal hoe je zelf de regie houdt en AI inzet als hulpmiddel en niet als vervanging van vakkennis. Dit soort leeractiviteiten vind je binnen het aanbod van erkende PE-opleidingen.
Hoe organiseer je kennisontwikkeling structureel?
Voor veel organisaties is het een flinke uitdaging om kennisontwikkeling gestructureerd vorm te geven. Het aanbod aan trainingen en opleidingen is vaak versnipperd, waardoor het lastig en tijdrovend kan zijn om een passende leeractiviteit te vinden. Zeker wanneer je wilt aansluiten bij het kennisniveau en de ontwikkelbehoefte van de individuele medewerkers.
Permanente educatie (PE) is ontwikkeld om professionals te helpen hun vakkennis actueel te . Het PE-platform biedt een overzicht van erkende leeractiviteiten en maakt het eenvoudig om op de hoogte te blijven van nieuwe en/of veranderde wet- en regelgeving. Ook stimuleert het professionals om hun kennis te verdiepen of uit te breiden. Alleen dan kun je nieuwe tools zoals AI verantwoord gebruiken: met kennis van zaken én bewustzijn van de risico’s.
Bekijk het actuele aanbod erkende leeractiviteiten op www.seu.nl/pe en versterk de kennisbasis van jouw organisatie.
https://www.seu.nl/permanente-educatie-werkgevers/
https://www.pe-online.org/fe/public/agenda/728
