Veelgestelde vragen | examen uitzendmedewerker | examen payroll

Aanmelding

Check je ongewenste mailbox (SPAM). Onze ervaring is dat – zeker bij gmail en hotmail accounts – de mail wordt tegengehouden. Voeg SEU toe aan je adresboek als veilige afzender.
Zit de mail niet in je SPAM? Neem dan contact op met het secretariaat.
Let op: direct na aanmelden ontvang je een mail met verificatielink. Bevestig je aanmelding door de klikken op de verificatielink. Daarna ontvang je binnen 2 werkdagen de boekingslink in je mailbox.
Voor het aanmelden heb je een boekingslink nodig. Deze is 5 maanden geldig. Met de boekingslink plan je automatisch een examenmoment op een toetslocatie.
Je kunt jouw examen tot drie maanden vooruit inplannen. Houd rekening met een aanmeldtermijn van 2 weken.
Je vindt de aanmeldbutton bovenaan elke pagina. Dit is de aanmeldlink: seu.nl/aanmelden-examen.
Het aanmelden bestaat uit een paar stappen:
1. Meld je aan via de link of button
2. Je ontvangt direct na aanmelding een e-mail om je aanmelding te activeren.
3. Na activatie ontvang je binnen 2 werkdagen een boekingslink.
4. Hiermee boek je vervolgens zelf een datum, tijd en locatie voor het afleggen van het examen.
Je dient minimaal 2 weken vóór een examendatum aan te melden.
Op deze nieuwspagina vind je actuele informatie over de maatregelen die we nemen i.v.m. het coronavirus. Op die pagina staan ook de meestgestelde vragen in relatie tot het coronavirus.
Wij hebben je gegevens nodig voor registratie, aanmeldingen, facturen en certificering. In ons privacyreglement staat hoe wij omgaan met jouw privacy.
Vul de werkgeversgegevens in op het aanmeldingsformulier. Let erop dat alle gegevens zijn ingevuld, want de factuur wordt hier naartoe gestuurd.
Bij aanmelding ontstaat een onherroepelijke betalingsverplichting.
Alle toetslocaties zijn rolstoeltoegankelijk, met uitzondering van: Den Helder, Ermelo en Goes. De toetszaal is op deze 3 locaties alleen via een trap te bereiken.

In Zwolle is de hoofdingang bij de toetslocatie in Zwolle niet rolstoel-toegankelijk. Kandidaten die rolstoelafhankelijk zijn, kunnen gebruik maken van de expeditie ingang rechts van het pand.

Aanvragen examentijd verlenging

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een examen met examentijdverlenging.
Je kunt een examen met examentijdverlenging alleen via een formulier aanvragen. Online aanmelden is niet mogelijk.
- Vraag minimaal één maand voor de gewenste examendatum een aanmeldingsformulier aan bij ons secretariaat.
- Het volledig ingevulde aanmeldingsformulier stuur je samen met een officiële medische verklaring, per post of per mail naar ons secretariaat.
- Na goedkeuring van je aanvraag door de examencommissie neemt het secretariaat contact met je op om de beschikbare examendata te bespreken.
- Als het examen is gepland ontvang je een examenoproep per mail.
Je krijgt 25 minuten extra tijd bij een examen met examentijdverlenging. De totale examenduur wordt daarmee 115 minuten.
Heb je een dyslexieverklaring of een medische indicatie? Dan kun je een verzoek om een examen met extra tijd indienen. Je verzoek wordt beoordeeld door de examencommissie.

Mondeling Examen

Je kunt je via de website aanmelden voor een mondeling examen. Het secretariaat neemt vervolgens contact met je op om de reden van de aanvraag te bespreken. Na akkoord van de examencommissie wordt in overleg met jou een examendatum gepland.
De kosten voor een mondeling examen zonder tolk bedragen € 415,04 exclusief 21% BTW in 2021. Indien je werkgever betaalt is de aanmelding pas definitief na akkoord van de werkgever.
De kosten voor een mondeling examen met tolk zijn op aanvraag beschikbaar.
Het mondelinge examen vindt plaats op het kantoor van SEU. Plotterweg 1 in Amersfoort.
Er zijn drie situaties waarin je een verzoek voor een mondeling examen kunt indienen.
- 1. Medische indicatie
- 2. Beperkte kennis van het Nederlands
- 3. Herhaaldelijk gezakt
Nadere informatie en de voorwaarden omtrent het mondeling examen vind je in dit infoblad.
Je krijgt de uitslag direct na het examen.

Annuleren of omboeken

Omboeken van een examen is mogelijk tot 12 werkdagen (mondeling examen) of 7 werkdagen (online examen) voor de geplande examendatum. Dit kost € 72,64 excl. 21% btw.
Voorwaarde is dat wij je schriftelijke aanvraag uiterlijk genoemde 12 of 7 werkdagen voor de geplande examendatum ontvangen hebben. Let erop dat jij of je werkgever in de aanvraag instemt met de annuleringskosten.

Aanvragen die wij korter dan 7 of 12 werkdagen voor de examendatum ontvangen, worden niet gehonoreerd. In die gevallen blijft het volledige examengeld verschuldigd.
Kosteloos annuleren van een mondeling examen is niet mogelijk.
Je kunt een per e-mail of schriftelijk een verzoek indienen voor annuleren of doorschuiven van de boeking naar een ander examenmoment.

Voor een online examen dient dit verzoek minimaal 7 werkdagen voor het examenmoment bij ons binnen te zijn.
Voor een mondeling examen dient dit verzoek minimaal 12 werkdagen voor het examenmoment bij ons binnen te zijn.

Wijzigen of annuleren bedraagt € 72,64 excl. BTW.
De aanvraag voor annulering of verschuiving van de examendatum moet voorzien zijn van een akkoordverklaring voor de wijzigingskosten. Als de werkgever het examen betaalt, dient deze akkoord te gaan.
Aanvragen die korter dan 7 werkdagen (online examen) of 12 werkdagen (mondeling examen) voor de examendatum worden ontvangen, kunnen niet meer gehonoreerd worden. In die gevallen blijft het volledige examengeld verschuldigd. In gevallen van aantoonbare overmacht is het mogelijk een verzoek tot restitutie in te dienen. Restitutie wordt verleend conform de restitutieregeling.
Als je tenminste zeven werkdagen voorafgaand aan het examenmoment je examen annuleert bedragen de annuleringskosten € 72,64 excl. btw.
Als je korter dan zeven werkdagen voor de examendatum je examen annuleert wordt het volledige examengeld in rekening gebracht.
Als je tenminste 7 werkdagen (online examen) of 12 werkdagen (mondeling examen) voorafgaand aan het examenmoment je examen wilt omboeken bedragen de wijzigingskosten € 72,64 excl. btw.
Je kunt de examendatum NIET omboeken binnen genoemde 7 of 12 werkdagen voor de examendatum. Het volledige examengeld wordt in rekening gebracht.

Het examen

Voor vraag 1 vind je een tabblad die toegang geeft tot de cao’s.
Zorg ervoor dat je minimaal 15 minuten voor aanvang van het examen aanwezig bent.
Je hebt 90 minuten de tijd om het examen te maken. Dit geldt voor zowel het examen Uitzendmedewerker als Payroll.
De examens Uitzendprofessional en Backofficeprofessional bevatten beiden in totaal 65 vragen.
Je bent geslaagd voor het examen als je 65% van de vragen goed hebt beantwoord (42.25 punten).
Het gebruik van een woordenboek is bij het SEU Examen niet toegestaan. Alleen als je de Nederlandse taal (nog) niet voldoende beheerst en korter dan 5 jaar in Nederland verblijft, kun je een verzoek indienen voor het gebruik van een basiswoordenboek. Lees de voorwaarden voor dit verzoek in het infoblad.
De SEU online examens worden elke werkdag afgenomen op toetslocaties verspreid over heel Nederland. Kijk voor een overzicht van de SEU toetslocaties op SEU Toetslocaties.
Wanneer je minimaal 65% van de vragen correct hebt beantwoord ben je geslaagd voor het SEU-examen
Dit betekent dat voor een voldoende (5,5) een score van 42,25 punten behaald moet worden.
Je ontvangt je cijferlijst en eventueel het diploma met de definitieve uitslag aan het einde van de maand volgend op de examenmaand.
Je ontvangt de uitslag automatisch, direct na afloop van het examen in de mailbox van het door jou opgegeven e-mail adres.
Heb je het SEU examen online afgelegd? Dan heb je direct na het examen een e-mail ontvangen met daarin de uitslag. HIER vind je de toelichting op het score-overzicht.
De SEU examens zijn gebaseerd op eindtermen. In deze eindtermen staat welke kennis, inzichten en vaardigheden je moet hebben om het examen te behalen.
- Download hier de eind- en toetstermen voor het examen Uitzendprofessional
- Download hier de toelichting bij de eind- en toetstermen voor het examen Uitzendprofessional
- Download via deze link de eind- en toetstermen voor het examen Backofficeprofessional
- Download hier de toelichting bij de eind- en toetstermen voor het examen Backofficeprofessional
- Op deze pagina vind je meer informatie over de vraagsoorten en de scoreberekening
Het tarief voor de online examens Uitzendprofessional en Backofficeprofessional bedraagt in 2021 € 190,73 (excl. 21% BTW)
De ABU en de NBBU cao vind je in het tabblad vóór vraag 1. Schrijfgerei, kladpapier en een eenvoudige rekenmachine (type Casio FX82MS) zijn beschikbaar op de toetslocatie. Kladpapier moet na afloop van het examen worden ingeleverd.
Op de toetslocatie worden de volgende identiteitsbewijzen geaccepteerd:
- Nederlands Paspoort
- paspoort uit EU- of EER-land
- Zwitsers paspoort
- Nederlands rijbewijs
- Nederlandse of Europese identiteitskaart
- Nederlandse verblijfsvergunning of Nederlands W-document.
Nieuwe wet- en regelgeving wordt vanaf de wettelijke / daadwerkelijke ingangsdatum getoetst. Verouderde wetgeving wordt niet getoetst.

Inzage, bezwaar en beroep

Bij een toegewezen bezwaar vindt geen vergoeding van kosten plaats. Een reeds geboekt nieuw examen kan niet kosteloos geannuleerd worden.
Je kunt binnen acht weken na de examendatum – binnen welke termijn inzage moet plaatsvinden – een schriftelijk bezwaar indienen.
Kandidaten die niet zijn geslaagd voor het SEU Examen mogen hun examenwerk inzien.
Inzage is in de oneven weken mogelijk op woensdagmiddag van 15.00 – 16.00 uur en in de even weken op vrijdagochtend van 09.00-10.00 uur. Vooraf aanmelden voor inzage is noodzakelijk.
Na een afgewezen bezwaar kun je in beroep gaan bij het College van Beroep. Voor het behandelen van een beroepszaak wordt een bedrag van € 200 aan beroepskosten in rekening gebracht.
Inzage is wekelijks mogelijk in Amersfoort. In de oneven weken op woensdagmiddag tussen 15.00 en 16.00 uur. In de even weken op vrijdagochtend tussen 09.00 en 10.00 uur.
Mail het volledig ingevulde en gemotiveerde bezwaarformulier naar info@seu.nl. Dit formulier kun je hier downloaden.
Stuur minimaal 2 weken vóór je voorkeursdatum een e-mail met je naam, geboortedatum en examennummer naar info@seu.nl.
De definitieve aanmelding wordt op basis van beschikbaarheid en in overleg met jou vastgesteld.
Na je aanmelding ontvang je een bevestiging van de inzage. Deze bevestiging heb je nodig voor de toegang tot de inzage.
Je hebt recht op inzage van je gegevens, correctie of verwijdering. Stuur hiervoor een mail naar info@seu.nl. In verband met je privacy kunnen we je vragen om aanvullende gegevens ter identificatie, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de rechtmatige persoon verstrekken. Je ontvang binnen 4 weken een reactie. Meer info vind je in ons privacybeleid
In verband met de geheimhouding van de vragenbank is het niet toegestaan om foto’s of kopieën van het examenwerk te maken. Tijdens inzage mag je wel korte aantekeningen maken. De toezichthouder kan oordelen dat de aantekeningen te uitgebreid zijn en de aantekeningen innemen ter beoordeling van de examencommissie.
Als je een onvoldoende hebt gehaald is het mogelijk om je online examen in te zien. Dit geldt ook voor mondelinge examens. Inzage is, na aanmelding, mogelijk tot zes weken na de examendatum.
Slechts één persoon mag het examen inzien. Dit kan de kandidaat zelf zijn, dan wel een door hem aan te wijzen gemachtigde. Eenzelfde gemachtigde kan niet voor meerdere kandidaten optreden. De opleider mag niet worden aangewezen als gemachtigde.
In het Reglement Bezwaar en Beroep staan alle details over de procedures. Je vindt dit reglement hier.
Binnen zes weken na ontvangst van het bezwaarschrift beslist de examencommissie over het bezwaarschrift.
Inzage in je examen is kosteloos.

Diploma

Kun je jouw originele diploma niet meer vinden? Dan is het mogelijk om een duplicaat aan te vragen. Dit kost € 72,64 excl. 21% BTW.
Stuur een e-mail naar info@seu.nl voor het aanvragen van een duplicaat.
Het diploma wordt aan het einde van de maand volgend op de examenmaand verzonden naar je huisadres. Als je het diploma onverhoopt niet ontvangen hebt, dan kun je dit tot 4 maanden* na je examendatum bij ons melden . Dan sturen we het diploma kosteloos opnieuw toe. Na afloop van deze termijn worden de administratiekosten voor de aanvraag van een duplicaat in rekening gebracht. In principe worden diploma’s alleen verstrekt indien de openstaande kosten zijn voldaan.
NB: *tot 4 maanden na examendatum betekent in de praktijk binnen 3 maanden nadat je de envelop had moeten ontvangen.

Diplomaregister

Verlies van een diploma komt regelmatig voor. Het is dan altijd een hele toer én een kostbare zaak om een duplicaat te bemachtigen. Met het diplomaregister is dit verleden tijd. Bovendien kunnen werkgevers direct zien of een (potentiële) medewerker over juiste en actuele kennis beschikt. Dat is wel zo efficiënt tijdens een sollicitatieprocedure. Het zoeken naar en het inleveren van originele diploma’s is verleden tijd.
Je kunt je toestemming voor opname in het diplomaregister intrekken door een mail te sturen aan info@seu.nl.
Op deze pagina kun je het register raadplegen.

Wil je meer weten over de voordelen van het register, aanmelden en privacy? Lees dan dit artikel.
Je naam, examennaam en examendatum worden opgeslagen mits je je voor het diplomaregister hebt aangemeld.
Zoeken in het register is alleen mogelijk op basis van geboortenaam én geboortedatum.
Nee. Opname in het diplomaregister is kosteloos.

Klachten

Je hebt recht op inzage van je gegevens, correctie of verwijdering. Stuur hiervoor een mail naar info@seu.nl. In verband met je privacy kunnen we je vragen om aanvullende gegevens ter identificatie, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de rechtmatige persoon verstrekken. Je ontvang binnen 4 weken een reactie. Meer info vind je in ons privacybeleid
Heb je een klacht over de gang van zaken of omstandigheden voorafgaand, tijdens of na afloop van het examen?
Meldt dit dan binnen 2 weken na het incident. Vul hiervoor dit klachtenformulier volledig in en mail het naar info@seu.nl.
Als je klacht gaat over het inhoudelijke examen vragen wij je een bezwaar in te dienen.
Klachten worden binnen 10 werkdagen afgehandeld.

"Het SEU-examen Backofficeprofessional borgt kennis van wet- en regelgeving en daarmee de kwaliteit van de dienstverlening."

Jurriën Koops, directeur ABU
"SEU zorgt voor uniformiteit, professionaliteit, kennis en kunde!"

Kim Castel - Verhoofstad, Consultant Adecco
"NBBU stimuleert vakkennis. Kennis verrijkt uw carrière én is waardevol voor de kwaliteit van de onderneming."

Marco Bastian, Directeur NBBU
"Het behalen van het SEU diploma is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening en kwaliteitsborging."

René Thomassen, Director Managed Services, Adecco
"Wij zijn jurist, coach en verkoper in één. Zonder kennis en scholing is het ondoenlijk ons vak goed uit te voeren."

Alvaro van der Valk, Regiomanager Connect
"Door mijn vakkennis kan ik onze opdrachtgevers en flexkrachten goed informeren en adviseren. SEU zorgt voor bewustwording en zelfvertrouwen."

Jasper Matser, Intercedent Unique
"Het SEU examen helpt onze medewerkers om HR professionals te zijn in de veranderende wereld van werk. "

Frank Weermeijer, Directeur Manpower

"Het SEU-examen Backofficeprofessional borgt kennis van wet- en regelgeving en daarmee de kwaliteit van de dienstverlening."

"SEU zorgt voor uniformiteit, professionaliteit, kennis en kunde!"

"NBBU stimuleert vakkennis. Kennis verrijkt uw carrière én is waardevol voor de kwaliteit van de onderneming."

"Het behalen van het SEU diploma is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening en kwaliteitsborging."

"Wij zijn jurist, coach en verkoper in één. Zonder kennis en scholing is het ondoenlijk ons vak goed uit te voeren."

"Door mijn vakkennis kan ik onze opdrachtgevers en flexkrachten goed informeren en adviseren. SEU zorgt voor bewustwording en zelfvertrouwen."

"Het SEU examen helpt onze medewerkers om HR professionals te zijn in de veranderende wereld van werk. "