Bestuurslid Ilona Knip: medewerkers in de flexbranche hebben ongelooflijk veel kennis nodig

Ilona Knip heeft sinds juni 2021 zitting in het SEU-bestuur.  Als HR Directeur van de Adecco Groep Nederland, is zij onder andere verantwoordelijk voor talent- en leerontwikkeling van medewerkers. Voordat Ilona in 2021 de overstap maakte naar de General Staffing branche, maakte zij carrière in HR. Ze werkte 9 jaar in leidende HR rollen bij AkzoNobel. Daarvoor werkte ze op interim basis voor een groot aantal ondernemingen in de zakelijke en financiële dienstverlening.  Wat motiveerde haar om de bestuurdersrol bij SEU op zich te nemen en wat ís haar eerste indruk?  Tijd om nader kennis te maken.  

Motivatie

Ilona Knip: ‘Ik geloof dat een organisatie maar zo snel kan groeien als haar medewerkers doen. Dat geldt voor alle bedrijven, maar in nog veel sterkere mate voor mensen in onze branche. Mijn allereerste werkervaring deed ik – lang geleden, glimlacht Ilona – op bij Content Uitzendbureau, een bureau dat al lang niet meer bestaat. Bij Adecco is mij opgevallen dat het vak in de kern niet is veranderd, maar als ik zie wat onze medewerkers aan kennis en vaardigheden nodig hebben, vergeleken met toen. Dat is onvoorstelbaar.   

Voordat ik bij Adecco startte, wist ik niet van het bestaan van het SEU. De rol als bestuurslid werd aan mij overgedragen door mijn voorgangster. Ik ben inmiddels blij dat ik deel uit mag maken van het SEU bestuur. Ik vind het erg plezierig om vanuit een ander perspectief mee te denken en sturen, op de manier waarop onze mensen worden gekwalificeerd, om hun werk goed – en daarmee met plezier en zelfvertrouwen – te kunnen doen.’

Veranderende regelgeving vraagt veel van medewerkers

‘Een gedegen vorm van certificering is belangrijk voor onze branche’ vervolgt Ilona. ‘De regelgeving waarmee onze mensen te maken hebben is continu aan verandering onderhevig. Dat vraagt veel. En wij zullen er dan ook voor moeten zorgen dat de kwaliteit van onze dienstverlening op niveau is en blijft. Up-to-date kennis van wet- en regelgeving is daarbij essentieel. 

Voor onze collega’s is het SEU–examen natuurlijk erg mooi op hun cv. Hiermee kwalificeer je daadwerkelijk je arbeidsmarktwaarde. Voor werkgevers biedt het SEU-diploma de zekerheid dat werknemers de basiskennis beheersen. ’ 

Upgrade online examen

Het online SEU-examen heeft een upgrade gekregen, waardoor de lay out, knoppen en het venster gebruiksvriendelijker zijn geworden. De upgrade is vanaf 5 september live.

  • Vooral het navigeren in de examens is gebruiksvriendelijker geworden. Waar voorheen gewisseld moest worden tussen vensters, kun je nu de bijlagen open laten staan. Via tabbladen zijn deze eenvoudig te benaderen.
  • Ook kan er nu tekst gemarkeerd worden in de examenvragen. Dat is vooral prettig bij vragen met veel tekst.
  • Met nieuwe iconen kun je eenvoudig de lettergrootte wijzigen, zien hoeveel examentijd er nog resteert, vraagnummers zichtbaar maken en herinneringen toevoegen.

Bekijk hier het demo-examen.
Heb jij het demo-examen gedaan vóór 2 september en doe je op of na 5 september examen? Bekijk dan het demo-examen voor het verschil.
Bereid je goed voor. Lees ook het informatieblad van de toetslocatie.

Zmiana sposobu rejestracji na wszystkie egzaminy ustne i na egzamin poprawkowy w języku polskim

Sposób zgłaszania się na wszystkie egzaminy ustne i egzamin pisemny SEU-Uitzendprofessional/Konsultant pracy tymczasowej  w języku polskim został uproszczony.

Teraz zapiszesz się na egzamin i wybierzesz jego termin przez internet. Zrobisz to po zalogowaniu się na na swój profil MijnSEU.

Egzamin poprawkowy w języku polskim

Kandydat, któremu nie powiodło się za pierwszym razem, może podejść do pisemnego egzaminu poprawkowego. Jeżeli natomiast nie powiedzie mu się i za drugim razem, może zapisać się na egzamin ustny z tłumaczem. Rejestracja na egzamin pisemny, jak i na egzamin ustny, odbywa się online- dzięki temu stała się ona prostsza!

Również na egzamin ustny zapiszesz się online

Teraz przez internet, poprzez swój profil MijnSEU, zapiszesz się na egzamin pisemny w języku polskim jak i na wszystkie egzaminy ustne (z tłumaczem lub bez). Zaletą tego sposobu rejestracji jest to, że od razu ustalasz termin egzaminu.

Zmiana terminu egzaminu i  anulowanie egzaminu

Jeżeli chcesz zmienić termin już zaplanowanego egzaminu, musisz go najpierw anulować. Następnie, w ten sam sposób, w który rezerwowałeś go za pierwszym razem, rezerwujesz go ponownie. 
Anulowania i ponownej rezerwacji możesz dokonać po zalogowaniu się na swój profil MijnSEU. 

W związku ze zmianami w sposobie rezerwacji egzaminu i w formie egzaminu poprawkowego w języku polskim naniesione zostały zmiany w  warunkach ogólnych,  regulaminie egzaminu i regulaminie dotyczącym skarg i odwołań. Aktualną treść warunków ogólnych i regulaminów  znajdziesz  na tej stronie z dokumentami.

Więcej informacji dotyczących  rejestracji, wprowadzenia zmian i anulowania  egzaminu w języku polskim znajdziesz na portalu MijnSEU.

Wskazówka:

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdują sie na naszej stronie FAQ

 

Aanmelden alle mondeling examens en herkansen examen in het Pools vernieuwd

Het aanvragen van alle mondelinge examens is een stuk eenvoudiger geworden. Ook het aanvragen van het schriftelijke SEU-examen Uitzendprofessional in de Poolse taal verloopt eenvoudiger.  Deze examens boek je nu online via het MijnSEU-account. Hier kun je direct de examendatum kiezen en vastleggen.

Herkansen in het Pools

Kandidaten die het schriftelijk SEU-examen Uitzendprofessional in het Pools niet gehaald hebben, kunnen nu ook schriftelijk herexamen doen.  Ben je na de schriftelijke herkansing niet geslaagd? Dan kun je een mondeling examen met Poolse tolk aanvragen.

Online aanmelden mondelinge examens

Alle mondelinge examens (zonder en met tolk) kunnen nu online geboekt worden via MijnSEU. Het voordeel is dat je direct de examendatum kunt vastleggen.

Online aanmelden schriftelijk in het Pools 

Het schriftelijke examen in het Pools kan nu online geboekt worden via MijnSEU. Je kunt dan direct de examendatum vastleggen.

Wijzigen of annuleren examendatum

Wil je de geplande examendatum van één van deze examens wijzigen (omboeken)? Dan moet je eerst de geplande examendatum annuleren. Daarna kun je een nieuwe datum boeken, op dezelfde manier als je de eerste keer hebt aangemeld voor het examen. Annuleren en opnieuw aanmelden kan beiden in het MijnSEU-account.

In verband met de vernieuwde manier van aanmelden en de schriftelijke herkansing in het Pools zijn de algemene voorwaarden, het examenreglement en het reglement bezwaar en beroep aangepast. Je vindt de actuele voorwaarden en reglementen op deze documentenpagina.

Meer informatie over het aanmelden of wijzigen van het examen in het Pools is beschikbaar op het MijnSEU-portal

TIP: op onze FAQ-pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen

Het SEU-effect

Karlijn s Gravemade

SEU heeft mij heel veel gebracht. Ik ben iemand die vanuit eerlijkheid en transparantie reageert en in het begin van mijn werkzaamheden bij Manpower maakte het mij onzeker als ik niet direct het juiste antwoord en advies kon geven. 

Het allerbelangrijkste wat SEU mij gebracht heeft zijn de inzichten die ik gekregen heb in het Fasesysteem, de WAB en Periode- en ketensysteem. Zo wilde een klant een van onze kandidaten overnemen op een contract voor bepaalde tijd. Door de kennis die ik had vanuit de SEU kon ik het juiste advies geven. Gezien het periode- en ketensysteem moest de kandidaat een contract voor onbepaalde tijd krijgen.  

Het leren voor het SEU-examen was pittig, het is heel veel info die je gewoon weg naar binnen moet stampen. Het is dus even doorzetten, maar uiteindelijk pluk je er de vruchten van. 

Karlijn ’s Gravemade is managementtrainee – accountspecialist bij Manpower 

Loes Waterreus (NBBU) toegetreden tot bestuur

Loes Waterreus, Sr Adviseur Arbeidsmarkt NBBU

Loes Waterreus is sinds 1 mei 2022 aangesteld als bestuurslid bij SEU. Loes is senior adviseur arbeidsmarkt bij de NBBU en houdt zich op dagelijkse basis onder andere bezig met de duurzame inzetbaarheid van zowel vaste medewerkers als flexkrachten in de intermediaire branche. Loes is al langere tijd betrokken bij de ontwikkeling van SEU en geeft hier met haar rol in het bestuur verdere invulling aan.  

 “Mijn intrede in het bestuur van SEU voelt voor mij als een logische uitbreiding van de samenwerking die we al hadden. Het belang van de kwaliteit van de kennis in de branche is ontzettend groot en dat is precies waar SEU zich mee bezighoudt. We hebben in de intermediaire branche te maken met veel wet- en regelgeving, maar bovenal gaat het om werken met mensen en daar wil je het juiste voor doen. Met de kennis die getoetst wordt in het SEU-examen wordt deze kennis gewaarborgd en kunnen intercedenten de opdrachtgevers en flexkrachten nóg beter ondersteunen.”  

Doe mee aan het onderzoek onder deelnemers aan het SEU-examen

Ben jij aan het blokken voor het SEU-examen? Dan willen we graag jou mening weten.

Binnenkort heb je het waardevolle SEU-diploma op zak: hét bewijs van jouw kennis in flex. Het SEU-examen waarborgt jouw kennisniveau, maar dat is een momentopname.
Daarom werken wij aan een systeem om vaste medewerkers te helpen bij het op peil houden, actualiseren, verdiepen en verbreden van het behaalde kennisniveau. Daarbij willen we ook nut en noodzaak van het bijhouden van kennis aantoonbaar maken.  Hiervoor doen we onderzoek naar de opbrengsten van de leerinspanningen. Daar hebben we jouw inbreng voor nodig. Doe ook mee!

De resultaten geven ook jou inzicht in het rendement van je leerinspanningen. Het kan je helpen en motiveren om keuzes te maken over een mogelijke vervolgstap in je carrière. Jouw input in dit onderzoek is belangrijk!

Het beantwoorden van de stellingen duurt slechts 5 minuten. Wij verloten onder alle inzendingen 2 bioscoopbonnen van € 25.
Help jij ons (en jezelf) aan belangrijke inzichten over leeropbrengsten?

De intercedent en backofficeprofessional van de toekomst

Het gaat goed met de uitzendsector. Corona veroorzaakte weliswaar een lichte terugslag, maar inmiddels zijn de uitzendkrachten en daarmee ook de medewerkers van uitzendbureaus niet aan te slepen. Hoog tijd om meer aandacht te besteden aan interne carrièrepaden voor de vaste medewerkers. Hun rol verandert; wat is de invloed van digitalisering op matching en wat zijn de meest gevraagde competenties?

Voor het antwoord op die vraag hebben wij samen met de ABU, NBBU en De Unie onderzoek laten uitvoeren.  De belangrijkste conclusies en aanbevelingen delen we graag met je. 

Werkgevers kunnen niet meer om interne carrièrepaden heen

Door de ontgroening en vergrijzing zal de krappe arbeidsmarkt voortduren. Dat betekent enerzijds dat het vinden van kandidaten op een vacature lastig blijft. Anderzijds wordt het voor de uitzendbureaus zelf ook een steeds grotere uitdaging om gekwalificeerd personeel te vinden. De urgentie voor bureaus om de intercedent en backofficeprofessional te behouden, wordt steeds groter. Er moet daarom meer aandacht komen voor carrièrepaden binnen de eigen organisatie.

De digitalisering helpt bij matching

Matching is en blijft de corebusiness, al zal het proces door automatisering wel veranderen.  Door betere matchingstechnologie kan de intercedent vaker data gedreven tot de juiste matches komen. Het menselijke aspect verdwijnt echter niet, de behoefte aan persoonlijk contact in het sollicitatieproces blijft.
Medewerkers geven aan dat zij behoefte hebben aan opleiding op het gebied van data gedreven werken en digitalisering. Als zij hun vaardigheden op dit vlak vergroten, zal digitalisering leiden tot meer tijd voor persoonlijke dienstverlening.

Klik op de afbeelding om te vergroten

Veranderende rol voor intercedent en backoffice

Opdrachtgevers hebben door de steeds complexere wet- en regelgeving steeds meer behoefte aan een partner die adviseert en meedenkt: de intercedent krijgt steeds meer de rol van adviseur richting inlener en loopbaanbegeleider van de uitzendkracht. 
De samenwerking met de backofficeprofessional wordt daarbij intensiever. Door betere integratie van front-office- en backofficesystemen kan de backofficeprofessional de complexe processen van de intercedent ondersteunen. De backofficeprofessional krijgt steeds meer een signalerende en adviserende rol.

Top 3 competenties en behoefte aan scholing

Gezien het toekomstperspectief is het begrijpelijk dat de intercedent en backofficeprofessional kennis van (up-to-date) wet- en regelgeving, communicatief vaardig zijn en stressbestendigheid (omgaan met hoge werkdruk) als voornaamste competenties benoemen.

Werkgevers geven aan dat het opleidingsbudget zo’n 5% van de loonkosten beslaat. Zo’n 74% van dit budget gaat naar langere trainingen gericht op een certificaat of diploma – in het laatste geval meestal het SEU-diploma. Vaardigheidstrainingen lijken gericht op brede inzetbaarheid van de werknemer; deze zijn minder gericht op het vergroten van interne mobiliteit en daar ligt een kans.

De behoefte aan scholing zal toenemen: enerzijds vanwege de verwachte groei van het aantal werknemers, anderzijds vanwege de groeiende behoefte aan scholing op het gebied van actuele kennis van wet- en regelgeving. Werkgevers hechten daarnaast vooral aan het belang van praktische vaardigheden. Ook zien ze ontwikkeling als een middel om de motivatie van werknemers te verhogen.
Naast kennis van wet- en regelgeving zien werknemers het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden als het belangrijkste doel van leren en ontwikkelen.

Bovendien geeft het merendeel van de werknemers in dit onderzoek aan behoefte te hebben aan vaardigheden ten aanzien van data gedreven werken, internetmarketing en social media.

Klik op de afbeelding om te vergroten

De werkgever van de toekomst leidt op voor interne carrières

Een deel van de ondernemingen zegt nauwelijks te investeren in scholing en ontwikkeling. Dat zal echt moeten veranderen. De omslag van een markt met meer vacatures dan arbeidsaanbod vormt een bedreiging voor het uitzendbureau dat niet meebeweegt naar de veranderende rol van de vaste medewerker.

Uit het onderzoek blijkt dat werkgevers er goed aan doen medewerkers te blijven motiveren om zich verder te scholen en ontwikkelen. Focus daarbij meer op een interne carrière. Laat in de opleidingen niet alleen aandacht uitgaan naar kennis van wet- en regelgeving, maar ook hoe medewerkers hiermee om moeten gaan. Niet alleen in de initiële, maar ook in vervolgopleidingen. De invoering van permanente educatie kan hieraan bijdragen.

Tot slot: werkgever, besteed ook aandacht aan informeel leren, want commercieel inzicht en sectorkennis ontwikkel je deels op de werkvloer.

Nieuw: beroepscompetentieprofiel voor de intercedent

beroepscompetentieprofiel intercedent

SEU, NBBU en de ABU hebben samen met vertegenwoordigers van en medewerkers uit de flexbranche een beroepscompetentieprofiel (bcp) voor de functie van intercedent ontwikkeld. 

Dit bcp biedt werkgevers en werknemers in de flexbranche concreet inzicht in de veelomvattende functie van intercedent. Het is een mooi hulpmiddel bij het herijken en ontwikkelen van functieprofielen en een leidraad voor ontwikkelplannen van vaste medewerkers. Het ontwikkelde profiel richt zich op de 360 gradenfunctie van de intercedent. Het profiel kan ook als basis dienen voor de invulling van de opleiding intercedent door het onderwijs.

De rol van intercedent is de laatste jaren breder geworden dan alleen werving & selectie en salesgesprekken. Het bcp beschrijft de benodigde kennis en kunde om het vak nu en in de (nabije) toekomst goed uit te kunnen oefenen. Ook de adviserende en begeleidende rol van de intercedent komt aan bod. 

Download hier het bcp. Wil je het bcp laten drukken? Vraag dan een hoge resolutie exemplaar aan bij Barbara Kramer van SEU, e-mail b.kramer@seu.nl 

Ondanks lockdowns stijging aantal SEU-examens in 2021

Het aantal afgenomen examens steeg in 2021 weer. Het afgelopen jaar werden er 2306 online examens voor de Uitzendprofessional geboekt, een stijging van 8,1% ten opzichte van 2020. Het slagingspercentage is met ruim 66% vergelijkbaar met voorgaande jaren.
Het totaal aantal vragen is per 1-1-2021 aangepast en dat is te merken, want we zien dat deelnemers vaker dan voorheen de cao gebruiken. Ook houden ze meer tijd over aan het eind van het examen. 

Opvallend was de flinke stijging van het aantal examens voor de Backofficeprofessional. De behoefte aan dit examen groeit al een tijdje. Dit past bij de toenemende adviesrol van de backofficeprofessional en de nauwere samenwerking met de intercedent. Als beiden kunnen vertrouwen op actuele kennis van wet- en regelgeving, vergroot dat het onderlinge begrip en verloopt de samenwerking efficiënter. 

“Werkgevers zien de waarde van het diploma in. Zeker in een hevig concurrerende markt is certificering van de front- én de backoffice een uitstekende manier om je als bureau én werknemer te onderscheiden van anderen”, licht Barbara Kramer, manager SEU, toe. 

Door de lockdowns werden er minder mondelinge examens afgenomen. Daarnaast is er een verschuiving van het mondeling examen in het Pools naar het schriftelijke examen in het Pools, dat sinds vorig jaar mogelijk is.  

Hoewel we qua aantallen nog niet op een pre-corona niveau zitten, zijn we blij dat werkgevers en werknemers ook in deze tijd de waarde inzien van externe toetsing van kennis van wet- en regelgeving.