Nieuw: beroepscompetentieprofiel voor de intercedent

beroepscompetentieprofiel intercedent

SEU, NBBU en de ABU hebben samen met vertegenwoordigers van en medewerkers uit de flexbranche een beroepscompetentieprofiel (bcp) voor de functie van intercedent ontwikkeld. 

Dit bcp biedt werkgevers en werknemers in de flexbranche concreet inzicht in de veelomvattende functie van intercedent. Het is een mooi hulpmiddel bij het herijken en ontwikkelen van functieprofielen en een leidraad voor ontwikkelplannen van vaste medewerkers. Het ontwikkelde profiel richt zich op de 360 gradenfunctie van de intercedent. Het profiel kan ook als basis dienen voor de invulling van de opleiding intercedent door het onderwijs.

De rol van intercedent is de laatste jaren breder geworden dan alleen werving & selectie en salesgesprekken. Het bcp beschrijft de benodigde kennis en kunde om het vak nu en in de (nabije) toekomst goed uit te kunnen oefenen. Ook de adviserende en begeleidende rol van de intercedent komt aan bod. 

Download hier het bcp. Wil je het bcp laten drukken? Vraag dan een hoge resolutie exemplaar aan bij Barbara Kramer van SEU, e-mail b.kramer@seu.nl 

Ondanks lockdowns stijging aantal SEU-examens in 2021

Het aantal afgenomen examens steeg in 2021 weer. Het afgelopen jaar werden er 2306 online examens voor de Uitzendprofessional geboekt, een stijging van 8,1% ten opzichte van 2020. Het slagingspercentage is met ruim 66% vergelijkbaar met voorgaande jaren.
Het totaal aantal vragen is per 1-1-2021 aangepast en dat is te merken, want we zien dat deelnemers vaker dan voorheen de cao gebruiken. Ook houden ze meer tijd over aan het eind van het examen. 

Opvallend was de flinke stijging van het aantal examens voor de Backofficeprofessional. De behoefte aan dit examen groeit al een tijdje. Dit past bij de toenemende adviesrol van de backofficeprofessional en de nauwere samenwerking met de intercedent. Als beiden kunnen vertrouwen op actuele kennis van wet- en regelgeving, vergroot dat het onderlinge begrip en verloopt de samenwerking efficiënter. 

“Werkgevers zien de waarde van het diploma in. Zeker in een hevig concurrerende markt is certificering van de front- én de backoffice een uitstekende manier om je als bureau én werknemer te onderscheiden van anderen”, licht Barbara Kramer, manager SEU, toe. 

Door de lockdowns werden er minder mondelinge examens afgenomen. Daarnaast is er een verschuiving van het mondeling examen in het Pools naar het schriftelijke examen in het Pools, dat sinds vorig jaar mogelijk is.  

Hoewel we qua aantallen nog niet op een pre-corona niveau zitten, zijn we blij dat werkgevers en werknemers ook in deze tijd de waarde inzien van externe toetsing van kennis van wet- en regelgeving. 

Inzagemomenten per 1-1-2022

Per 1 januari 2022 veranderen de inzagemomenten. Vanaf dan kun je elke week op dinsdagmiddag van 15.00 tot 16.00 uur en vrijdagochtend van 09.00 uur tot 10.00 je examen inzien.
De optie om in de oneven weken op de woensdagmiddag inzage te doen, vervalt. 
 

Via je Mijn-SEU account kun je een inzagemoment plannen. De inzage vindt plaats op ons kantoor in Amersfoort.  

Maatregelen i.v.m. coronavirus

Corona updatte

Maatregelen i.v.m. coronavirus

Aanpassingen examinering i.v.m. Coronavirus

Update 24-1-2022 

Onze examenlocaties zijn ‘coronaproof’ ingericht. Bij beperkende maatregelen vanuit de overheid kunnen de examens daarom gewoon doorgaan.

Op de locaties gelden de volgende regels: 

  • Zorg ervoor dat je max. 5 minuten voor het examen aanwezig bent. 
  • De wachtruimtes zijn geopend.
  • Houd in de wachtruimte 1,5 meter afstand.
  • Een mondkapje is verplicht bij binnenkomst en verplaatsing binnen het examencentrum.
  • De kluisjes bij examencentra kunnen gebruikt worden (m.u.v. locatie Amersfoort). 
  • Een corona-toegangsbewijs is niet nodig.
  • Als je ziekteverschijnselen hebt, blijf je thuis – ook als je een negatieve test hebt, bij gewone verkoudheid of hooikoorts). 

Neem ook het aangepaste reglement van de toetslocatie goed door. Houd de berichtgeving op deze webpagina en onze social media kanalen in de gaten voor actueel nieuws over coronamaatregelen.

Examens 
We  volgen de richtlijnen vanuit de Rijksoverheid en het RIVM op.  Wij verzekeren je dat het doen van het examen een individuele aangelegenheid zal zijn, met inachtneming van alle geldende maatregelen. 

Dit zijn de examenlocaties

Alkmaar, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Borne, Breda,
Den Haag, Den Helder, Eindhoven, Heerlen, Leeuwarden, Leiden  Rotterdam, Vlissingen, Utrecht, Zwolle. 

Aangepaste regels examenlocaties

  • Eigen oortjes / koptelefoons zijn niet toegestaan. Koptelefoons worden op het Test Center aangeboden en uiteraard gereinigd. Eventueel kunnen haarnetjes worden gebruikt.
  • Heb je last van hooikoorts of andere verkoudheidsklachten? Dan kun je helaas niet toegelaten worden.  De klachten zijn namelijk niet te onderscheiden van coronaklachten. Daarnaast veroorzaakt het onrust en overlast bij andere kandidaten, aangezien aan hen niet kan worden uitgelegd dat het in dit geval om hooikoorts of verkoudheid gaat.

Inzage examens
Het inzien van een online examen is mogelijk: 

  • Wekelijks op dinsdagmiddag van 15.00 tot 16.00 uur
  • Even weken op vrijdagochtend van 9.00 tot 10.00 uur.
  • Oneven weken op woensdag van 15.00-16.00 uur.

Uiteraard met inachtneming van de bestaande maatregelen – waarbij wij uitgaan van minimaal 2 meter afstand. Daardoor is de capaciteit beperkt. Ook gelden er extra bepalingen. Neem deze vooraf goed door, zodat je de juiste spullen bij je hebt. Download de bepalingen hier.

Houd de berichtgeving op deze pagina of onze LinkedIn pagina in de gaten. Als daar aanleiding toe is, zullen we dit bericht aanvullen.

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen

Annulering of wijzigen online examendatum i.v.m. coronaklachten

Een online examen kan normaal gesproken tot 7 dagen voor de examendatum tegen administratiekosten ( € 72,64 excl. BTW) worden gewijzigd. Wij maken echter een uitzondering als je vanwege coronaklachten en/of quarantaine geen examen kunt doen. In dat geval kun je het online examen tot aan het examenmoment (dus op de dag zelf, uiterlijk voor de starttijd van je examen) annuleren tegen administratiekosten.

Neem per e-mail contact met ons op. Mail naar info@seu.nl. Gaat het om de examendag zelf? Dan is het beter om te bellen. Ons nummer is 033 – 45 41 099.   

Heb je een mondeling examen geboekt? Dan gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden. Dit heeft te maken met het beperkt aantal deelnemers en de beschikbaarheid van een examinator plus evt. tolk. 

Veelgestelde vragen

Kosten

De normale wijzigings- en annuleringsregeling is van toepassing. Een uitzondering is wijzigen bij corona-achtige klachten. Lees meer hierover bij de berichtgeving bovenaan deze pagina

Kan ik mijn examen niet gewoon thuis doen?

Hier hebben wij op dit moment helaas geen mogelijkheden voor.

Inzage

Onder het kopje ‘inzage examens’ vind je meer informatie over de regels m.b.t. inzage.

30.000e SEU-diploma uitgereikt

SEU heeft met de uitreiking van het 30.000e diploma een nieuw record gebroken. “Hét bewijs dat werkgevers in de flexbranche veel belang hechten aan kwaliteit en bijbehorende kennis”, concludeert Barbara Kramer, manager van SEU, trots.

Luke Gerritsen van Logistic Force Nieuwegein was de gelukkige die na hard blokken het felbegeerde papiertje binnenhaalde.
“Ik was nieuw in de branche en het fijne van de SEU-kennis is dat het direct toepasbaar is in de praktijk”, vertelt Luke. “Ik kon meteen goed geïnformeerd op pad, vragen van werkgevers en flexkrachten beantwoorden en contracten juist verwerken. Dat maakte mij een stuk zelfverzekerder.

Ik merk dat veel medewerkers in de branche het examen als een ‘moetje’ zien. Daarmee doe je jezelf tekort! Leer de theorie om er wat van op te steken en in de praktijk toe te passen en dus niet alleen om het examen te behalen. Dankzij mijn kennis kunnen flexkrachten erop vertrouwen dat zij een eerlijk loon ontvangen en dat er niet gediscrimineerd wordt op arbeidsvoorwaarden. Dat is het blokken toch waard?”

Luke Gerritsen van Logistic Force Nieuwegein

Gedreven gaat Luke verder: “Het beheersen en juist toepassen van de regels zou als een rode draad door de branche moeten lopen. Als iedereen het diploma zou halen dan komt dit ten goede aan de kwaliteit en daarmee het imago van de branche.
In ons vak moet je kunnen dealen met teleurstellingen zoals afwijzingen en flexkrachten die niet op het werk verschijnen. Maar wat is het ontzettend mooi om voor iemand het verschil te kunnen maken, mensen een 2e of 3e kans te bieden en hen te begeleiden naar (vast) werk. Doordat ik kennis van zaken combineer met échte persoonlijke aandacht, kan ik het verschil maken!”

“Wij vinden het belangrijk dat Luke zélf weet hoe het zit en daardoor het juiste kan doen”, bevestigt werkgever Edwin van Rossum. “Daar heeft de opleiding en het examen echt aan bijgedragen.”
“Wij hebben een sterke serviceorganisatie met veel kennis, maar we moeten zelf ook weten hoe het werkt. Alleen dan kunnen we het juiste doen”, voegt Ronald Visscher toe. “Het SEU-examen is allesomvattend, discriminatie, privacy, kostprijs, (inleners)beloning. Deze kennis maakt dat Luke allround inzetbaar is. Een win-win voor ons, de opdrachtgever, de flexkracht én voor Luke zelf!”.

NRTO bevestigt SEU-kwaliteit

Sinds 2017 is SEU aangesloten bij- en gecertificeerd door de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).
Deze certificering staat voor kwaliteit, professionaliteit en transparantie. Elk jaar vindt er een evaluatie plaats.
We zijn er trots op dat
 de NRTO dit jaar na een inspectie onze kwaliteit en transparantie heeft bevestigd.
Wil je hier meer over weten? Kijk dan op 
https://www.nrto.nl/kwaliteit/keurmerk/ 

SEU gekozen als topleverancier

Partner of Choice

Hoera! SEU is bij de Partner of Choice Award van Flexmarkt gekozen als topleverancier in de categorie opleiding en certificering.
Flexmarkt heeft onafhankelijk onderzoek laten verrichten onder 200 flexprofessionals.
De kernvraag was “Met welke leveranciers doe je het liefste zaken op de volgende gebieden?
De deelnemers konden per categorie kiezen uit relevante leveranciers en ook zélf leveranciers toevoegen. 
 
Deze TOP plek is een mooie bevestiging van de waarde van het SEU-diploma. En daar zijn we best trots op!  

Lees meer over de award en het onderzoek in dit digimagazine

Resultaten sectoranalyse uitzendbranche

Hoe bewegen we mee naar de toekomst?  

ABU, De Unie, de NBBU en SEU hebben gezamenlijk een onderzoek laten uitvoeren naar de duurzame inzetbaarheid van vaste medewerkers in de uitzendbranche.  Dit zijn medewerkers in dienst van de uitzendondernemingen zelf, namelijk intercedenten, mid- en backofficemedewerkers, medewerkers op de hoofdkantoren en hun managers. 

Het doel van dit onderzoek was inzicht te krijgen in deze doelgroep; de duurzame inzetbaarheid, de inzet van – en behoefte aan scholing en (persoonlijke) ontwikkeling en de in-, uit- en doorstroom van vaste medewerkers. Kernvraag daarbij was hoe werkgevers deze medewerkers kunnen faciliteren op het gebied van vitaliteit, gezondheid en persoonlijke ontwikkeling. Wat kunnen werkgevers doen om deze werknemers voor langere tijd aan zich te binden? We delen de resultaten graag met je.  

De markt: jong en dynamisch 

In de uitzendbranche werken ongeveer 21.400 vaste medewerkers, incl. zzp’ers. Het zal de kenners van de branche niet verbazen dat 63% van de vaste medewerkers jonger is dan 35 jaar en het merendeel fulltime werkt. 
De verblijfstijd van de intercedent is – zeker ten opzichte van andere sectoren – relatief kort. Bij grote bureaus zo’n 2,5 jaar, bij middelgrote en kleine bureaus is dat met bijna 4 jaar wat langer. Backofficeprofessionals werken gemiddeld een jaar langer bij een uitzendonderneming.  
Er is weinig doorstroom naar hogere functies. Hoewel er sprake is van een hoge werkdruk, is dit niet de voornaamste reden om een andere baan te zoeken. Voor zowel intercedent als backofficeprofessional vormen andere ambities de voornaamste motivatie om een andere baan te accepteren.   

 Uit het onderzoek blijkt ook dat persoonlijke dienstverlening (nog) belangrijker wordt, waarbij de intercedent in de toekomst in toenemende mate data-gedreven zal werken. 
Het is in dit perspectief begrijpelijk dat de intercedent en backofficeprofessional kennis van (up-to-date) wet- en regelgeving, communicatief vaardig en stressbestendigheid (omgaan met hoge werkdruk) als voornaamste competenties benoemen.

Infographic sectoranalyse pag 1
Download de infographic onderaan deze pagina

Duurzame inzetbaarheid 

Naar veel aspecten van duurzame inzetbaarheid gaat op bedrijfsniveau al de nodige aandacht uit. De opeenstapeling en toenemende complexiteit van wet- en regelgeving heeft effect op het vaste personeel en wat er van hen gevraagd wordt in termen van kennis, vaardigheden en competenties.  Een grote meerderheid van deelnemende werkgevers en werknemers verwacht dan ook dat de behoefte aan scholing op het gebied van wet- en regelgeving toe gaat nemen. Deze conclusie sluit aan bij de bevindingen uit het eerdere onderzoek naar permanente educatie. 

Nu ook de arbeidsmarkt voor intercedenten de komende jaren krapper wordt, zal de uitzendsector meer moeite moeten doen het personeel langer vast te houden. Dit vraagt om meer aandacht voor een Leven Lang Ontwikkelen en arbeidsmobiliteit binnen de sector. Het wordt, zeker met het oog op een slinkend aanbod van afgestudeerden, steeds belangrijker aan loopbaanplanning binnen het eigen bedrijf of binnen de sector te werken.   

Scholing draagt bij aan de verlenging van de verblijfsduur in de branche. Er zijn voor werkgevers op dit vlak kansen als zij meer aandacht besteden aan de (communicatie over) interne doorstroom binnen de eigen organisatie. Hier ligt een belangrijke rol voor de HR-adviseur, die meer aandacht kan vragen voor – en geven aan personeelsplanning. Dit vergt maatwerk en begrip voor individuele situaties. 

Hoe zet jij stappen in duurzame inzetbaarheid voor vaste medewerkers? 

 

Op basis van de resultaten uit het onderzoek gaan wij in 2022 werkgevers in de flexbranche inspireren om ook voor de vaste medewerker duurzame inzetbaarheid (hoger) op de agenda te plaatsen. Heb je een mooi voorbeeld van de toegevoegde waarde van duurzame inzetbaarheid voor uw medewerkers? Dan delen we dit graag! Stuur je bijdrage naar b.kramer@seu.nl 

Wet- en regelgeving onderschat bij personeelsplanning

Een aantal maanden geleden schreef ik mijn eerste blog voor SEU. Daarin vertelde ik over mijn kennismaking met de uitzendbranche en de wet- en regelgeving die daarbij kwam kijken.
Ik ben Evi van den Hout. Onlangs heb ik de overstap gemaakt van senior intercedent naar Project Consultant bij Youplan.Het naar versgemalen koffie ruikende, kleine, chaotische maar sfeervolle kantoor in het centrum van Den Haag heb ik ingeruild voor het imposante kantoor van Randstad Groep Nederland.  Hier word ik door de receptie gegroet waarna ik vele kantoortuinen vol met mannen- en vrouwen in pak passeer voordat ik mij naast een met mos beklede muur op mijn bureaustoel nestel. 

Youplan is een digitale planningstool waarmee de klant 24/7 contact heeft met de door ons gescreende pool van flexkrachten. Naast onze flexkrachten kan de klant ook eigen medewerkers en flexkrachten van andere bureaus plannen. De klant kan zelf diensten uitzetten waar werknemers op kunnen reageren en kan in één oogopslag zien wie zich beschikbaar stelt voor werk.
Met verbazing zie ik hoeveel bedrijven de planning nog proberen rond te breien door een extra fte te laten klungelen met onoverzichtelijke excelsheets en gekleurde markers.

Ook bij personeelsplanning komt veel wet- en regelgeving kijken

De klant komt in eerste instantie met een vraagstuk over personeelsvoorziening bij ons. Dit is immers onze core business. Hoewel ik me in deze nieuwe functie niet meer bezighoud met recruitment en de begeleiding van flexkrachten, houd ik mij nog des te meer bezig met de wet- en regelgeving zoals deze aan bod komt in de opleiding voor het SEU-examen.
Want ook in de personeelsplanning is er veel om rekening mee te houden. De eerste weken worstelde ik mij door handleidingen en excel sheets en sloot ik aan bij klantpresentaties over de planningstool. Tijdens deze presentaties, maar ook in de weken erna, kwamen er steeds meer inhoudelijke, wet- en regelgeving gerelateerde vragen:

“Om te kunnen voldoen aan de uit de WAB voortkomende 4 dagen termijn voor het oproepen van flexkrachten zien wij graag wanneer we de oproep hebben gedaan en of er nog wijzigingen zijn doorgevoerd binnen de termijn, hoe kunnen we dit zien?”
maar ook
“Hoe houden we rekening met de arbeidstijdenwet? en Hoe check ik of een flexwerker met vaste urenomvang wel zijn minimaal aantal uren heeft gewerkt?”

Ik leg de puzzelstukjes in mijn hoofd makkelijker met de achtergrondkennis die het SEU mij opgeleverd heeft. 

Door de SEU-vakopleiding begrijp ik nu beter welke behoeften een klant heeft. Deze behoeften neem ik mee in mijn dagelijkse werk. Begrijp me niet verkeerd, de functie is nieuw voor mij. Ik durf dan ook zeker niet te beweren dat ik altijd direct een antwoord paraat heb op dit soort inhoudelijke vragen. Wel merk ik dat de puzzelstukjes in mijn hoofd stukken makkelijker gelegd worden met de achtergrondkennis die het SEU mij gegeven heeft.

De SEU-vakopleiding staat hoog op de agenda voor uitzendprofessionals die in de dagelijkse praktijk direct met klant en kandidaat werken.
Voor mijn huidige functie is dat anders. Hier zou mijns inziens verandering in moeten komen. Ook wanneer je als professional in de uitzendbranche iets verder van de operatie verwijderd bent, is de SEU-vakopleiding van grote toegevoegde waarde.

Uitzendbranche, faciliteer ook deze groep medewerkers!

Tarieven 2022

De examentarieven worden per 1 januari 2022  met 1,8% geïndexeerd. Het tarief voor omboeken of wijzigen van de boeking wijzigt niet.

De actuele tarieven zijn per 1 januari 2022:

Online examen op toetslocatie – € 194,16
Mondeling examen in Amersfoort (zonder tolk) – € 422,51.
Mondeling examen met tolk in Amersfoort, 2 kandidaten per dag € 506,14
Mondeling examen met tolk in Amersfoort , 1 kandidaat per dag € 532,77
Schriftelijk examen in het Pools, locatie Amersfoort  (minimaal 4 kandidaten) € 295,22
Annulering / duplicaat € 72,64 (ongewijzigd)
Wijzigen examen € 72,64 (ongewijzigd)

Genoemde tarieven zijn exclusief 21% BTW.