De flexbranche verandert voortdurend. Nieuwe wetgeving, aangepaste cao-afspraken en toenemende eisen aan werkgevers vragen om actuele kennis. Volgens Barbara Kramer, directeur van SEU, wordt het daarom steeds belangrijker om aantoonbaar vakbekwaam te zijn.
Never a dull moment in de flexbranche. “Het is altijd een branche geweest waarin veel verandert op het gebied van wet- en regelgeving en cao”, zegt directeur Barbara Kramer. “De laatste jaren veranderen zaken steeds vaker en sneller, met als hoogtepunten de nieuwe uitzend-cao en het aanstaande toelatingsstelsel WTTA.”
De nieuwe cao inregelen betekent drukte voor de flexbranche én drukte voor SEU. Want vanaf het moment dat een wijziging ingaat, kan daarnaar gevraagd worden op het examen. En zo is vanaf 1 januari 2026, de ingangsdatum van de nieuwe cao, de inlenersbeloning verleden tijd en worden er vragen over gelijkwaardige beloning gesteld op het examen.
Permanente educatie houdt kennis actueel
Maar SEU doet meer dan het basisdiploma. Een aantal jaar geleden kreeg Kramer vanuit de branche het verzoek om een stelsel op te tuigen om het kennisniveau in de branche en organisatie op peil te houden. Dat is namelijk belangrijk om de kwaliteit van je dienstverlening te borgen. Veel werkgevers doen wel aan scholing, maar die zijn vaak gericht op vaardigheden en onzichtbaar voor de buitenwereld. Daarop heeft SEU een systeem van permanente educatie (PE) ingericht bovenop het basisdiploma.
“Het SEU-diploma verschaft je toegang tot de permanente educatie. Met permanente educatie houd je de basiskennis om te beginnen actueel. Toen gelijkwaardig belonen er bijvoorbeeld aan zat te komen, haakten opleiders daar, terecht, gelijk op in met trainingen die PE-punten opleveren. Maar PE omvat meer dan nieuwe ontwikkelingen. Professionals kunnen hun kennis verbreden of verdiepen. En daarnaast draagt PE bij aan het borgen van kennis. Door zaken te herhalen, zorg je dat bepaalde kennis niet wegzakt en top of mind blijft. Denk aan telkens terugkerende onderwerpen als discriminatie, privacy of het fasensysteem.”
Bij permanente educatie (PE) halen deelnemers na hun SEU-diploma 12 punten per twee jaar om PE-geregistreerd te blijven. SEU houdt het PE-register bij. Registratie kost de werkgevers de eerste twee jaar niets, de kosten zitten verdisconteerd in het examengeld. Deelnemers volgen cursussen en trainingen die zijn erkend door SEU. Dat kunnen ook interne opleidingen zijn zolang ze door de SEU zijn erkend. Twee keer per jaar organiseert SEU een webinar-maand, met gratis webinars waarmee deelnemers ook punten kunnen verdienen.
Loopt de flexmarkt warm voor PE?
“We zijn niet ontevreden. Maar om zo’n systeem goed te laten landen, is een lange adem nodig. We hebben nu ruim vierduizend deelnemers geregistreerd. De webinars worden goed bekeken. In maart 2026 waren er ruim tweeduizend aanmeldingen, elk jaar zijn dat er weer meer. Aan de opleiderskant staat er een mooi aanbod. Wat de werkgevers betreft zijn er zeker partijen die PE omarmen en het systeem enthousiast opzetten. Andere partijen zijn nog een beetje zoekende.”
Want waarom zou je als werkgever niét doen aan permanente educatie? “Wat ik wel terug hoor van werkgevers is dat ze al veel doen aan scholing. En waarom hebben ze dat vinkje van SEU dan nog nodig? Met hen gaan we het gesprek aan om de waarde van aantoonbare kennis te bespreken: voor de organisatie, de strategie, de medewerker, de inlener én de flexkracht.”
Wat zijn redenen om het vinkje wél te hebben? “Daarvoor zijn veel redenen. Om te beginnen helpt het uitzendbedrijven te voldoen aan de vakbekwaamheidseis van de ABU. Per 1 januari 2022 is het ABU-keurmerk uitgebreid met een vakbekwaamheidseis voor vaste interne medewerkers. Tijdens een ABU-audit kan gevraagd worden om aan te tonen dat medewerkers over actuele kennis beschikken. Het PE-register vormt dan een handig hulpmiddel.”
Meerwaarde voor werkgevers
“Verder kun je als uitlener naar je opdrachtgevers aantonen dat vakkennis bij jou in de organisatie aanwezig is. Kennis wordt de komende jaren steeds belangrijker. Inleners krijgen steeds meer verantwoordelijkheid en lopen meer risico. Door te laten zien dat je alle kennis in huis hebt, kan je je onderscheiden als een betrouwbare partner met wie je veilig zaken kunt doen.”
“PE is een vorm van goed werkgeverschap. Voor werknemers heeft het waarde. Je kunt ermee laten zien: dit ben ik, dit doe ik, dit kan ik. Het voegt extra waarde toe aan de trainingen die een werkgever aanbiedt. Bovendien helpt het om verloop in de branche terug te dringen. Verloop onder uitzendprofessionals is een belangrijke kostenpost. Van Gen Z’ers is bekend hoe belangrijk ze ontwikkelen vinden. Door in ze te investeren, blijven ze langer in de branche.”
Verloop terugdringen door middel van permanente educatie, valt daar een business case van te maken? “Zeker. Wat verloop betreft, heb je in onze branche al winst als iemand vier tot zes maanden langer blijft. Dan is de investering in ontwikkeling dubbel en dwars terugverdiend. We doen daar zelf ook onderzoek naar. De return on investment van het SEU-diploma is 124 procent. Ofwel: van iedere euro komt €2,24 terug. De relatie tussen PE en verloop zijn we nu aan het onderzoeken. Uit eerdere onderzoeken weten we al wel dat mensen langer willen blijven bij een bedrijf als ze zich daar kunnen ontwikkelen.”
Investeren in ontwikkeling loont
“Dat kun je met gezond verstand natuurlijk ook beredeneren. Als je investeert in opleiden, wordt een functie interessanter. Je hebt andere gesprekken met klanten en flexkrachten. Een werknemer kan de adviesrol beter invullen en ook beter inspelen op eventuele kansen die zich voordoen in gesprekken. Bedenk ook eens wat het kost om iemand te vervangen: werving, inwerken en opleiden. Verloop heeft ook impact op de continuïteit. De klant waarmee net contact is gelegd, raak je kwijt. De flexkracht die je half in beeld hebt, raakt uit beeld. Hoog verloop betekent altijd verlies in de business.”
Heb je voorbeelden van hoe een opleiding verdiepend kan zijn op het vakdiploma? “Neem een leeractiviteit als inclusieve vacatureteksten schrijven. Voor het vakdiploma moet je kennis hebben van wat mag en niet mag. Met deze training leer je de praktische vaardigheid: hoe doe je dat? Of de training over zzp-bemiddeling. Dat onderwerp komt in het huidige SEU-examen niet aan bod. Het is voor organisaties die deze dienstverlening aanbieden bijzonder waardevol om zich daarin te kunnen verdiepen. Een goed voorbeeld is ook ‘gelijkwaardig belonen en gesprekstechnieken’. Je leert niet alleen wat gelijkwaardig belonen is, maar ook hoe je het goede gesprek daarover aangaat met de klant.”
Van theorie naar praktijk
Vinden inleners zo’n PE-register wel interessant? “Dat zouden ze wel moeten vinden. In deze tijd draait alles om compliance. Uitzenders mogen wat meer uitdragen welke kennis ze in huis hebben. Vertel inleners hoeveel kennis nodig is om dit vak te verrichten, wat de waarde daarvan is voor inleners en in hoeverre jij als werkgever in kennis investeert. Mensen zijn afhankelijk van werk en inkomen. Dat moet op de juiste manier worden geregeld, dat moet kloppen. Voor interne én externe medewerkers.”
Toekomst van examinering
Is modulair examineren in de nabije toekomst mogelijk? “Dat is een vraag vanuit de markt en daar zijn we mee bezig. Het huidige SEU-examen is heel veel stof. De doelgroep verandert. Het aandeel mbo neemt toe. Een mbo’er kan het examen prima doen, maar heeft een andere behoefte. Het zou fijn zijn als het examen wat meer aansluit bij de dagelijkse praktijk van de individuele deelnemer. Om een voorbeeld te geven: waarom leren over arbeidsmigranten als jouw doelgroep uitsluitend bestaat uit secretarieel medewerkers? We zouden het examen het liefst willen differentiëren: een examen gericht op jouw functie, waarin de basiskennis wordt getoetst in combinatie met twee keuzemodules. Doe je vanuit jouw rol ook de begeleiding van ziekteverzuim, dan kies je een keuzeblok verzuim. De uitdaging is modulair examineren mogelijk maken op zo’n manier dat de standaard voor de hele markt blijft gelden.
Een andere nieuwe ontwikkeling is het recruitment-examen. Afgelopen jaar hebben we onderzocht hoe een examen voor een recruitmentprofessional eruit zou moeten zien. Dat onderzoek is in de laatste fase.”
Bron: Flexnieuws
